শিক্ষা সংক্রান্ত স্বাধীন পর্যবেক্ষক সংস্থা অফস্টেড টাওয়ার হ্যামলেটসের চিলড্রেন সার্ভিসেস অর্থাৎ শিশুদের জন্য প্রদত্ত সেবা কার্যক্রমকে ‘অসাধারণ’ বা ‘আউটস্ট্যান্ডিং’
রেটিং দিয়েছে, যা অফস্টেড এর সর্বোচ্চ রেটিং।
বর্তমান অফস্টেড ফ্রেইমওয়ার্কের অধীনে টাওয়ার হ্যামলেটসের এটা ১ম অর্জন।
সোমবার, ১৩ জানুয়ারি প্রকাশিত সরকারের অফস্টেড রিপোর্টে উল্লেখ করা হয়েছে যে, টাওয়ার হ্যামলেটসের শিশুদেরকে সময়মতো এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করা হয়। রিপোর্টে বলা হয়েছে, “কর্মীরা শিশুদের প্রতি উচ্চাকাঙ্ক্ষী এবং তাদের পূর্ণ সম্ভাবনা অর্জনে উৎসাহিত করেন। এর ফলে শিশুরা চমৎকার সহায়তা পায়।”
এই রেটিং একটি “অদম্য প্রচেষ্টা” এবং ধারাবাহিক উন্নতির যাত্রার প্রমাণ, যা পাঁচ বছর আগে ‘গুড’ রেটিং পাওয়ার পর এসেছে। এর আগে, ২০১৭ সালে, এই সেবাটি ‘অপর্যাপ্ত’ বা ‘ইনএডোকেইট’ রেটিং পেয়েছিল।
এই রেটিং এখন দেশের শীর্ষ ২০ শতাংশ স্থানীয় কর্তৃপক্ষ গুলোর মধ্যে টাওয়ার হ্যামলেটসকে অন্তর্ভুক্ত করেছে।
রিপোর্টে যত্ন ত্যাগকারী (কেয়ার লিভার) শিশুদের জন্য অসাধারণ সহায়তার কথা উল্লেখ করা হয়েছে। যত্ন—অনুভব করা শিশু এবং তরুণরা তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী “উচ্চমানের সহায়তা এবং বিস্তৃত সেবা” পেয়ে থাকে।
এছাড়া, কাউন্সিল সাবেক শিশু যত্নকারীদের বিরুদ্ধে যে কোনো ধরনের কলঙ্ক বা বৈষম্য প্রতিরোধে ‘যত্ন—অভিজ্ঞ’ বৈশিষ্ট্যকে সব সিদ্ধান্তে সুরক্ষিত চরিত্র হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করেছে। অফস্টেড রিপোর্টে এটিকে উল্লেখ করা হয়েছে, এবং বলা হয়েছে এটি “তরুণদের জন্য ইতিবাচক সিদ্ধান্ত গ্রহণে প্রভাব ফেলে।”
পরিদর্শকরা শিশু সেবার “জ্ঞানী এবং নিবেদিতপ্রাণ” নেতৃত্ব দলকে প্রশংসা করেছেন। তারা বলেছে, দলটি তাদের শক্তি ও উন্নয়নের ক্ষেত্রগুলো সম্পর্কে “গভীর এবং সঠিক ধারণা” রাখে এবং “একটি শেখার ও উন্নতির পরিবেশ তৈরি করতে সৃজনশীল এবং দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।”
রিপোর্টে উল্লেখ করা হয়েছে যে কর্মীরা এমন একটি পরিবেশে কাজ করেন যেখানে “নতুনত্বের সুযোগ” থাকে এবং সবার মতামত শোনা হয় ও সেবার উন্নয়নে অবদান রাখা হয়।
টাওয়ার হ্যামলেটসের নির্বাহী মেয়র, লুৎফুর রহমান বলেছেন, “আমাদের শিশু এবং পরিবারের সেবার জন্য এই অসাধারণ অফস্টেড ফলাফল পেয়ে আমরা অত্যন্ত আনন্দিত। এই সাফল্য আমাদের কর্মীদের কঠোর পরিশ্রম এবং আন্তরিকতার প্রতিফলন, যারা প্রতিদিন শিশু ও পরিবারকে সমর্থন দিতে তাদের সর্বোচ্চ সেবা দিয়ে থাকেন।”
তিনি বলেন, “এটি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন যে আমরা শিশুদের জীবনের সেরা সূচনা এবং তাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।”
ডেপুটি মেয়র এবং শিক্ষা, বিষয়ক ক্যাবিনেট সদস্য কাউন্সিলর মাইয়ুম তালুকদার বলেছেন, “এই অসাধারণ অফস্টেড রেটিং আমাদের শিশু এবং পরিবারকে দেওয়া অসাধারণ মানের যত্ন ও সহায়তার স্বীকৃতি। আমাদের টিমগুলোর অদম্য উদ্ভাবনী দক্ষতা এবং ধৈর্য প্রশংসার যোগ্য। কিন্তু এই সাফল্য আমাদের কমিউনিটির প্রতিটি ব্যক্তির প্রতিশ্রুতির ফলাফল, যারা শিশুদের উজ্জ্বল ভবিষ্যৎ গড়ে তুলতে সাহায্য করে।”
তিনি বলেন, “এই ফলাফল আমাদের আত্মতুষ্ট করবে না। আমরা এই সাফল্যের উপর ভিত্তি করে শিশুদের জন্য আরও ভালো ফলাফল দেওয়ার প্রচেষ্টা চালিয়ে যাব।”
পরিদর্শনের মূল ক্ষেত্র সমূহঃ
- শিশু ও পরিবারের সঙ্গে সামাজিক কাজের উপর নেতাদের প্রভাব।
- সহায়তা ও সুরক্ষা প্রয়োজন এমন শিশুদের অভিজ্ঞতা এবং অগ্রগতি।
- যত্নে থাকা শিশুদের অভিজ্ঞতা এবং অগ্রগতি।
- যত্ন ত্যাগকারীদের অভিজ্ঞতা এবং অগ্রগতি।
-টাওয়ার হ্যামলেটস কাউন্সিল দেশের একমাত্র স্থানীয় কর্তৃপক্ষ যারা প্রাথমিক ও মাধ্যমিক উভয় স্তরের শিশুদের জন্য সর্বজনীন বিনামূল্যে স্কুল খাবার প্রদান করে, এবং এর ফলে প্রতি পরিবারে প্রতি শিশু প্রতি বছরে ৫৫০ পাউন্ড সাশ্রয় হয়। এছাড়া কাউন্সিল কলেজ এবং বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়া তরুণদের সহায়তার জন্য ২,৩৫০ টিরও বেশি অনুদান প্রদান করেছে; এবং একটি নতুন ইয়ুথ সার্ভিস ‘ইয়ং টিএইচ’ করেছে — যার আওতায় প্রতিটি ওয়ার্ডে একটি ভেন্যু থাকবে।
অফস্টেড এর পর্যবেক্ষণ রিপোর্টে উল্লেখযোগ্য দিকগুলোর মধ্যে রয়েছেঃ
শক্তিশালী নেতৃত্বঃ টাওয়ার হ্যামলেটসের নেতৃত্ব শিশুদের চাহিদাকে কৌশলগত ও আর্থিক বিনিয়োগের মাধ্যমে অগ্রাধিকার দিয়েছে।
উচ্চমানের গুণগত নিশ্চয়তাঃ সেবার মান পর্যালোচনা ও অডিটিং একটি “বিশেষ শক্তি।”
উদ্ভাবনী প্রকল্পঃ কর্মীরা চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় সৃজনশীল চিন্তাভাবনাকে গ্রহণ করেন।
যত্ন ত্যাগকারীদের জন্য উচ্চমানের সহায়তাঃ যত্ন ত্যাগকারীরা “উচ্চমানের সহায়তা ও বিস্তৃত সেবা” পান।
স্থিতিশীল কর্মী দলঃ “প্রতিশ্রুতিশীল এবং দক্ষ” কর্মীরা সেবা উন্নতির প্রধান চালক।
শক্তিশালী সুরক্ষা সিদ্ধান্তঃ সুরক্ষা রেফারেল গুলো “সময়োপযোগী এবং সুনির্দিষ্ট”।
